Visando o desenvolvimento profissional e o bem-estar
Aprendizado contínuo
Capacitação constante é uma exigência praticada pelo Hospital Samaritano. A instituição oferece um plano anual de aprimoramento com treinamentos extras realizados ao longo dos meses. Como forma de aperfeiçoamento, os colaboradores são incentivados a participar de simpósios, seminários e aulas técnicas. De janeiro a dezembro, foram ministrados 269 cursos, num total de 94.544 horas de treinamento, para 7.827 participantes, somando uma média de 49 horas/ homem, se comparado o total de horas/treinamento versus total de colaboradores.
Na Escola do Gestor participam profissionais em cargos de liderança. Em 2011 houve uma reformulação do modelo, passando a ser um programa de Educação Continuada para Liderança, dividido em quatro módulos, totalizando 32 horas de treinamento em que são abordados os seguintes temas: O Líder que Lidera a Si Mesmo, O Líder que Lidera a Equipe (Desenvolve),
O Líder que Lidera a Equipe (Gestão de Desempenho) e o Líder que Lidera a Estratégia. Essa versão teve início em novembro de 2011, com previsão de término das três primeiras turmas em junho de 2012. Um novo grupo de 25 participantes deverá ter início no segundo semestre de 2012.
Para os médicos, o Instituto do Conhecimento, Ensino e Pesquisa (ICEP) promove reuniões clínicas cujo objetivo é o estudo de casos e a troca de experiência médica/assistencial para a melhoria contínua da prática profissional. Em 2011, foram feitas 225 reuniões clínicas, com 450 horas/ aula e 2.277 profissionais envolvidos. Os principais cursos de atualização foram Terapia Renal no Paciente Crítico, Abordagem da Via Aérea Difícil, Aprimoramento no Atendimento Inicial do Paciente Agudo Grave, Laboratório de Artroscopia, Gestação e Puerpério, Atualização em Cirurgia do Aparelho Digestivo, e Hematologia Clínica e Cirúrgica.
Criado em 2009, o Programa de Capacitação de Multiplicadores de Enfermagem tem sido um sucesso. Em seu terceiro ano de atividade, o programa já conta com enfermeiros multiplicadores realizando trabalhos de capacitação on the job – essa equipe foi, inclusive, premiada.
Na enfermagem, ocorreram três treinamentos a distância com alto índice de participação: 93%. Em 2011, foram realizadas 66.768 horas/treinamento para enfermagem. A partir de 2012 todos os processos de treinamento internos e externos estarão sob a coordenação do ICEP. O objetivo é iniciar novos cursos e-learning.
Plano de carreira
Todos os colaboradores do Hospital têm oportunidades de crescimento na carreira. Do quadro de funcionários de 2011, 21,15% foram promovidos. Está em implantação uma nova política de remuneração e estrutura de competências. Para continuar incentivando os profissionais, há o Programa Novos Talentos, com capacitação inicial em gestão para colaboradores que se destacam em suas funções e podem concorrer nos processos internos para futuras posições de liderança. Em 2011, dos 40 colaboradores inscritos, 26 foram selecionados. Desse grupo, 40% dos participantes estão com índice de aproveitamento superior ou muito superior ao esperado, e os temas trabalhados nos projetos educacionais têm chances reais de serem implementados. Também foi incluído um módulo de Gestão de Projetos, com a finalidade de ajudá-los no trabalho apresentado no final do curso. A tendência é que o programa passe a ser bienal, para avaliar não só a questão da capacitação, como também a aplicação das ideias e projetos sugeridos pelo grupo.
Outro programa é o Projeto de Transição de Carreira, criado em 2008. O Hospital contrata uma empresa de recolocação para dar suporte aos colaboradores de cargos de liderança que deixam a instituição e, assim, facilitar o retorno desses profissionais ao mercado de trabalho.
Líderes no foco
Com o objetivo de debater questões referentes à governança, o Programa Foco foi aperfeiçoado em 2010 e passou a fazer parte da programação da Escola do Gestor, para readequar as funções de cada profissional. Em 2011 foram oferecidos cursos para coordenadores, encarregados, líderes e supervisores. Em 2012, o plano é ampliar também para os superintendentes e gerentes. Os treinamentos estarão voltados à conscientização do papel do líder. Periodicamente, são feitas reuniões para acompanhamento da estratégia, da performance do grupo e dos resultados com toda a liderança do Hospital.